Återpublicerat från “Digital Dharma Circle”: En artikel att förstå: Förhållandet mellan ERP och CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Nuförtiden, oavsett om det gäller tillverkning, handelsföretag eller projektbaserade verksamheter, när ämnet digitalisering och informatisering kommer upp, ser scenen ofta ut så här:
◦ Chef: ”Borde vi implementera ett ERP-system?”
◦ Verksamhetschef: ”Behöver vi inte också ett CRM-system nu?”
◦ Produktionschef: ”Hur är det med MES? Att inte ha ett verkar vara oavancerat.”
◦ IT: ”Egentligen är APS, PLM, QMS, WMS, SRM… de är alla ganska viktiga.”
Sedan blir det tyst i mötesrummet i tre sekunder.
Ingen vågar fatta beslutet eftersom ingen tydligt kan förklara: Vad är egentligen förhållandet mellan dessa system? Är det ena mer avancerat än det andra? Betyder det att man har fler att man är mer kapabel?
I dagens artikel kommer jag inte att ta ställning för leverantörer eller konsultföretag. Jag kommer bara att utgå från den faktiska affärsverksamhetens perspektiv och förtydliga dessa system:
● Vad de gör
● Vilka problem de löser
● Deras relation till ERP
● När de ska implementeras och när de inte ska
Kom bara ihåg en mening:
ERP är inte motsatsen till alla andra system; det är det centrala nervsystemet.
1. Låt oss först klargöra den mest förvirrande punkten:
ERP(Planering av företagsresurser)är inte en specifik funktion; det är en uppsättning operativa grunder.
Många tänker på ERP och deras första reaktion är: ekonomisystem, lagerhantering, fakturering och bokföring… Detta stämmer bara till 30 %. Ett verkligt moget ERP-system handlar i huvudsak om tre saker:
1. Enande datastandarder
2. Integrering av affärsprocesser
3. Införande av operativa regler
Med andra ord:
ERP hanterar hur företaget fungerar, inte hur en specifik avdelning fungerar.
Så, de system du hör talas om senare – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – ersätter inget av dem ERP. De är antingen delfunktioner i ERP eller utökningar av ERP.
Låt oss bryta ner dem en efter en.
II. ERP och CRM: Den ena hanterar hur pengar tjänas, den andra hanterar hur kunderna skyddas
Vad gör CRM (kundrelationshantering)?
Enkelt uttryckt gör CRM en sak: omvandlar försäljning från en magkänslaprocess till något hanterbart, granskningsbart och replikerbart.
Den fokuserar på:
• Varifrån kunderna kommer (leads)
• Vem följer upp (säljare)
• I vilket skede uppföljningen befinner sig
• Om det finns risk att förlora affären
• Huruvida merförsäljning är möjlig efter avslut
Så vad hanterar ERP?
ERP bryr sig om:
• Huruvida denna beställning kan accepteras
• Vad kostnaden är
• Huruvida bruttovinsten kan beräknas tydligt
• Huruvida leverans, fakturering och betalningsinkasso bildar en sluten slinga
Du kan förstå det så här: CRM hanterar frontlinjekostnaden, ERP hanterar backend-supporten.
Affärer vunns i CRM och uppfylls, avvecklas och redovisas i ERP.
Utan ERP, även med många affärer inom CRM, kommer ekonomi, lager och leverans att bli en enda röra. Utan CRM, även med ett komplett ERP, förlitar sig front-end-försäljningen helt på manuell spårning och känsla.
I ett nötskal: För försäljningsdrivna företag måste det varaCRM + ERPatt arbeta tillsammans, inte välja det ena framför det andra.
III. ERP och MRP: MRP är inte ett oberoende system, utan en funktion
Detta är den mest missförstådda.
Vad exakt är MRP?
MRP = Materialbehovsplanering. Dess kärnlogik är bara en mening:
Baserat på order och lager, beräkna vad som ska köpas, hur mycket som ska köpas och när det ska köpas.
Observera, jag sa beräkna.
Vad är dess relation till ERP?
I modern ERP: MRP är i grunden en av kärnmodulerna i ERP. Med andra ord: utan grundläggande data från ERP (BOM, lager, order) kan MRP-beräkningar inte vara korrekta.
Om du köper ett fristående MRP-system är det troligt att:
• Data måste importeras manuellt
• Resultaten kräver manuell bedömning
• Du litar fortfarande på magkänslan efter beräkningen
Många företags problem är inte bristen på MRP, utan:
• Felaktig stycklista
• Felaktigt lager
• Kaotiska ordningsförändringar
Sedan skyller de på systemet för att det är så. Om MRP-beräkningar är felaktiga är det i 90 % av fallen ett grundläggande dataproblem, inte ett algoritmproblem.
IV. ERP och PLM: Den ena hanterar hur man säljer, den andra hanterar hur man designar
Vad gör PLM?
PLM = Produktlivscykelhantering. Det fokuserar på:
• Produktstruktur (BOM)
• Ritningar, processdokument
• Versionsändringar
• Tekniska standarder
Kort sagt hanterar PLM produkten från design till färdigställande.
När behöver ERP PLM?
Om du arbetar inom icke-standardiserad tillverkning, har produkter i flera versioner eller frekventa designändringar, är den stycklistahantering som är inbyggd i ERP förmodligen otillräcklig.
Vid det här laget behöver du PLM för att hantera tekniska data i förväg och ERP för att hantera produktion, inköp och kostnader i backend-systemet, dvs.:
• PLM bestämmer vad som ska användas i designen
• ERP avgör vad som faktiskt ska köpas, användas och hur mycket som ska spenderas
Om de två systemen inte är integrerade är det mest troliga problemet: ritningen är V3, upphandlingen köper in enligt V2, kostnaden beräknas baserat på V1, och sedan bär hela företaget skulden tillsammans.
V. ERP och APS: Den ena beräknar om det ska göras, den andra beräknar hur man schemalägger det mest rimligt
Vad gör APS?
APS = Avancerad planering och schemaläggning. Det löser ett mycket specifikt och smärtsamt scenario: för många beställningar, begränsade resurser, snäva deadlines och manuell schemaläggning räcker inte.
APS fokuserar på utrustningskapacitet, processsekvens, omställningskostnader och leveransprioritet.
Kan inte ERP hantera produktionsplanering?
Det kan det, men ERP lutar mer åt grov planering, medan APS lutar mer åt detaljerad schemaläggning.
Du kan förstå det som:
• ERP berättar: Hur mycket du ska producera denna månad
• APS talar om för dig: Vilken order den här specifika maskinen ska arbeta på först imorgon bitti
När bör man implementera APS?
Inte nödvändigtvis när du når en viss skala, utan när du uppfyller dessa egenskaper:
• Hög variation, låg volym
• Frekventa ändringar av leveransdatum
• Uppenbara flaskhalsar i utrustningen
Annars, även med APS implementerat, kommer du sannolikt att ha snygga Gantt-scheman även om verkstadsgolvet fortfarande inte följer dem.
VI. ERP och MES: Den ena är på kontoret, den andra är på verkstadsgolvet
Vad hanterar MES?
MES = Manufacturing Execution System. Det övervakar:
• Utförande av arbetsorder
• Processrapportering
• Utrustningsstatus
• Undantag från produktionen
Kort sagt hanterar MES vad som faktiskt händer på verkstadsgolvet.
Vad hanterar ERP?
ERP hanterar planer, kostnader, material och avräkning.
Problemet för många företag är att ERP-planer är vackra, men att genomförandet på verkstadsgolvet helt och hållet är beroende av WeChat-grupper och whiteboardtavlor. I slutändan matas all data i ERP-systemet in i efterhand.
Det korrekta tillvägagångssättet är:
• ERP-utgivningsplaner
• MES ger feedback i realtid om utförandet
• Kostnad, framsteg återförs automatiskt
Annars kommer ERP för alltid att vara ett system som endast riktar sig till ledarskap.
VII. ERP och QMS: Den ena hanterar resultat, den andra hanterar processer
Vad gör QMS?
QMS = Kvalitetsledningssystem.Den övervakar:
● Inkommande inspektion
● Inspektion under processen
● Utgående inspektion
● Avvikelser, korrigerande åtgärder, förebyggande åtgärder
Räcker kvalitetsmodulen i ERP?
För småföretag, ja. För branscher med höga kvalitetskrav, nej.
Eftersom kvalitetsmodulen i ERP vanligtvis handlar mer om registrering och resultat, medan QMS betonar mer:
● Processkontroll
● Spårbarhet
● Systematisk förbättring
QMS ansvarar för hur kvalitet hanteras, ERP ansvarar för hur kvalitetsresultat påverkar kostnad och leverans.
VIII. ERP och WMS: Den ena hanterar bokföringen, den andra hanterar lagerplatserna
Vad gör WMS?
WMS = Lagerhanteringssystem. Det löser:
● Platshantering
● Välja vägar
● Batchnummer, utgångsdatum
● Streckkoder, skanning
Har inte ERP också lager?
Ja, men ERP handlar mer om kvantitetskonton och värdekonton, medan WMS hanterar:
● Var varorna finns
● Hur man får tag på dem
● Vem hade fel
När behöver du WMS?
När du stöter på:
● Lagerräkningarna är korrekta, men platserna är kaotiska
● Att hitta varor kräver erfarenhet
● Kostnaden för att frakta fel varor är hög
Det är det typiska scenariot för ERP + WMS.
IX. ERP och SRM: Den ena hanterar interna processer, den andra hanterar leverantörssamarbete
Vad gör SRM?
SRM = LeverantörsrelationshanteringDen övervakar:
● Leverantörens prestanda
● Leveranstider, kvalitet
● Avstämningssamarbete
● Transparens i upphandlingar
Räcker inte upphandlingsmodulen i ERP?
Det är det, men det löser bara interna processer.
SRM löser samarbetsproblem mellan olika organisationer, såsom:
● Leverantörer bekräftar beställningar online
● Online-avstämning
● Hantering av kvalitetsproblem i ett slutet kretslopp
X. Slutlig sammanfattning
Du kan direkt komma ihåg detta relationsdiagram:
● ERP: Företagsoperativt nav
● CRM: Försäljningsfrontend
● MRP: Materialberäkningskapacitet
● PLM: Produkt- och teknikkälla
● APS: Avancerat schemaläggningsverktyg
● MES: Verktyg för utförande av verkstadsgolv
● QMS: Kvalitetssystem
● WMS: Lagerstyrning
● SRM: Samarbete i leveranskedjan
Det är inte så att fler system är bättre.
Snarare,Är din nuvarande mest smärtsamma punkt värd att lösa med ett dedikerat system?
——Slutet——
Publiceringstid: 30 januari 2026